La Lycamobile SRL ("Lycamobile"), gestionăm cu atenție datele Dumneavoastră personale. Respectăm strict cerințele Legii nr. 677 din 21 noiembrie 2001 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date ("Legea"), precum și cerințele altor reglementări privind confidențialitatea datelor și de păstrare a datelor.

Această politică de confidențialitate, împreună cu termenii și condițiile noastre generale, descriu modul în care se generează, colectează, utilizează, procesează și stochează datele personale pe care ni le furnizați, sau care sunt generate sau colectate atunci când utilizați serviciile noastre online, precum și atunci când utilizați serviciile noastre de telefonie mobilă.

Vă rugăm să vă alocați timp pentru a citi Politica de confidențialitate, astfel încât să știți ce opțiuni aveți cu privire la datele Dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate se poate modifica din când în când, așa că este o idee bună pentru a revedea site-ul nostru și a-l citi din nou, din când în când.

În sensul acestei Legi, operatorul de date este Lycamobile SRL, cu sediul social situat în Strada Jean-Louis Calderon, Nr. 38, Sector 2, București, România 020037 (număr de înregistrare al companiei: J40/6958/2014, Cod Unic de Identificare: 33271235).

• Este posibil să obținem numele, adresa, data nașterii, numărul de telefon mobil, date privind apelurile înregistrate (inclusiv date de trafic și localizare de date), înregistrările de reîncărcare, detalii privind cardul de credit sau cardul de debit, înregistrări de facturare și înregistrări de poștă vocală.
• Dacă contactați Departamentul de Relații cu Clienții, putem ține o evidență a corespondenței, inclusiv copii ale e-mail-urilor și adresa de e-mail. De asemenea, putem monitoriza sau înregistra convorbirile telefonice efectuate la Departamentul nostru de Relații cu Clienții pentru asigurarea calității.
• Putem obține informații pe care le furnizați prin completarea formularelor de pe site-ul nostru, inclusiv informații furnizate la momentul înregistrării în vederea utilizării site-ului nostru sau la activarea contului Dumneavoastră, prin abonarea la produsele și serviciile noastre, sau la solicitarea de produse sau de servicii suplimentare.
• Putem, de asemenea, să vă solicităm informații atunci când raportați o problemă cu privire la site-ul nostru, sau la produsele noastre de telefonie mobilă sau servicii.
• Putem înregistra detalii cu privire la vizitele dvs. pe site-ul nostru, dar fără a ne limita la acesta, la bloguri și alte date de comunicare, dacă acest lucru este necesar pentru scopurile noastre proprii de facturare sau pentru alte motive.
• Putem colecta date, din când în când, pentru a ne ajuta să vă oferim produse și servicii îmbunătățite. De exemplu, acum și din nou, s-ar putea să vă rugăm să completați un chestionar, doar pentru a putea să ne spuneți cum să procedăm. Putem, de asemenea, să vă rugăm să completați sondaje pe care le folosim în scopuri de cercetare de piață, deși nu este oligatoriu să răspundeți la acestea.
• Putem suplimenta informațiile pe care ni le furnizați, cu informații pe care le primim de la terți, de exemplu, datele pe care le colectăm de la alți operatori de rețea sau de la membrii Dumneavoastră de familie.

Putem colecta informații despre calculatorul Dumneavoastră, inclusiv în cazul în care este disponibilă adresa IP, sistemul de operare și tipul de browser, pentru administrarea sistemului. Putem obține, de asemenea, informații cu privire la utilizarea generală de internet a Dumneavoastră, prin utilizarea unui fișier cookie care este stocat pe hard disk-ul calculatorului dumneavoastră.

Un cookie este un mic fișier care cere permisiunea de a fi plasat pe hard disk-ul calculatorului. Odată ce sunteți de acord, fișierul este adăugat și cookie-ul ajută la analizarea traficului pe web, sau vă permite să aflați când vizitați un anumit site. Cookie-urile permit aplicațiilor web să vă răspundă individual. Aplicația web poate astfel ajusta funcțiile sale la nevoile Dumneavoastră, plăcute sau neplăcute, prin colectarea și memorizarea de informații despre preferințele Dumneavoastră. Cookie-urile ne ajută să vă oferim un website mai bun, permițându-ne să monitorizăm ce pagini considerați că sunt utile și care nu.

Puteți refuza să acceptați cookie-uri, activând setarea pe browser-ul Dumneavoastră, care vă permite să refuzați setarea de Cookie-uri. Cu toate acestea, dacă selectați această opțiune, veți fi în imposibilitate de a accesa anumite părți ale site-ului nostru. Dacă nu ați ajustat setarea browser-ul Dumneavoastră, astfel încât acesta să refuze cookie-uri, sistemul nostru va emite cookie-uri atunci când vă conectați la site-ul nostru.

• Furnizarea de produse și servicii pentru Dumneavoastră.
• Administrarea contului Dumneavoastră prin Departamentul de Relații cu Clienții.
• Oferindu-vă informații de service, de exemplu cu privire la defecte de rețea.
• Cercetare de piață și înregistrarea directă a preferințelor Dumneavoastră de marketing.
• Conformarea cu legile și reglementările aplicabile.

Lycamobile și celelalte societăți Lyca vă pot contacta prin poștă, telefon, e-mail sau SMS, pentru a vă informa despre produsele și serviciile oferite de Lycamobile și alte societăți din cadrul grupului Lyca, inclusiv eventuale oferte și promoții speciale, care v-ar putea interesa. Dacă nu doriți să primiți aceste informații sau să fiți contactat în acest fel, puteți în orice moment, în mod gratuit, să renunțați la acest marketing direct, solicitând de la Lycamobile să vă pună numele pe o listă de renunțare. Puteți face această cerere prin contactarea Departamentului de Relații cu Clienții, sau prin trimiterea unui e-mail la unsubscribe@lycamobile.ro .

Datele Dumneavoastră personale vor fi păstrate corect, complete și actualizate. Vom genera și colecta doar acele date cu caracter personal care sunt adecvate și relevante. Datele cu caracter personal care sunt în plus, nu vor fi generate sau colectate. Nu vom divulga acele date personale, care sunt incompatibile cu scopurile legate de produsele și serviciile pe care le oferim pentru Dumneavoastră. Cu toate acestea, vom face cunoscute datele personale, în cazul în care ni se cere să facem acest lucru de către legile și reglementările aplicabile.

Pentru ca Lycamobile să își îndeplinească obligațiile asumate în conformitate cu prezentul Acord, Lycamobile poate fi nevoită să divulge datele Dumneavoastră personale către alte societăți, care vor procesa datele dumneavoastră personale în numele și în interesul societății Lycamobile. Aceste terțe părți sunt autorizate să utilizeze datele numai în conformitate cu instrucțiunile noastre și cu legislația.

Lycamobile ar putea, de asemenea, să fie nevoită să transfere datele Dumneavoastră personale către terțe părți, de exemplu, către furnizorii și prestatorii de servicii, aflați în țări din afara României și a Spațiului Economic European (SEE). De exemplu, Lycamobile folosește centre de apeluri și servicii tehnice de la societăți asociate, având sediul în India și Maroc. În cazul în care legislația privind protecția datelor din aceste țări nu oferă același nivel de protecție al datelor ca cea din România, vom lua măsuri pentru a ne asigura că drepturile Dumneavoastră de confidențialitate să fie cel puțin la același nivel, în concordanță cu cerințele legislației din România, inclusiv solicitând de la astfel de părți terțe să ia măsurile necesare de securitate, fapt prevăzut într-un contract între noi, pentru a proteja datele Dumneavoastră personale; și monitorizarea respectării acestor măsuri de securitate pe perioada relației noastre cu aceste societăți asociate.

Orice informație trimisă la noi este criptată (codificată), folosind tehnologia Secure Socket Layer (SSL). Aceasta este tehnologia industrială standard de criptare, protejează datele Dumneavoastră personale în timp ce sunt transmise pe internet, împotriva interceptării și utilizării în mod abuziv de către terțe părți. Când acestea ajung la noi, le stocăm apoi pe un server securizat, astfel încât să poată fi citite numai de către personalul autorizat. Deși depunem toate eforturile pentru a crea un mediu sigur pentru Datele Dumneavoastră cu Caracter Personal, Lycamobile nu poate garanta siguranța oricăror Date Personale care se transmit către noi pe calea internetului.

Datele personale pe care le colectăm de la Dumneavoastră, pot fi transferate și stocate la o destinație din afara României și SEE. Acestea pot fi prelucrate de către personalul care operează în afara România și SEE și care lucrează pentru noi, sau pentru unul dintre furnizorii noștri. Astfel de personal poate fi angajat, printre altele, la îndeplinirea comenzii, la procesarea detaliilor de plată și furnizarea de servicii de asistență. De exemplu, Lycamobile folosește centru de apeluri și servicii tehnice, de la societăți asociate din India și Maroc.

În cazul în care legislația privind protecția datelor din aceste țări nu oferă același nivel de protecție al datelor ca cea din România, vom lua măsuri pentru a ne asigura că drepturile Dumneavoastră de confidențialitate să fie cel puțin la același nivel, în concordanță cu cerințele legislației din România, inclusiv solicitând de la astfel de părți terțe să ia măsurile necesare de securitate, fapt prevăzut într-un contract între noi, pentru a proteja datele Dumneavoastră personale; și monitorizarea respectării acestor măsuri de securitate pe perioada relației noastre cu aceste societăți asociate.

Lycamobile poate, dar nu este obligat, cu excepția cazului în care legea ne obligă așa cum este specificat în rândurile de mai jos, să păstreze următoarele tipuri specifice de date cu caracter personal, în scopul și în perioadele stabilite în rândurile de mai jos:

Informațiile Dumneavoastră de cont pentru cercetare de piață, marketing direct, dezvoltare de produs, creare profil client și managementul relațiilor cu clienții.

• Doi ani de la data închiderii Contului Dumneavoastră.

Detaliile traficului Dumneavoastră de apeluri (de exemplu, data și ora apelului sau SMS-ului, numărul de apel, numărul sunat, durata convorbirii, costul apelului, informații reîncărcare , etc).

• Doi ani de la data cererii sau a prelungirii, reîncărcării.

Detalii de utilizare a serviciului de date (de exemplu, paginile web vizitate).

• Doi ani de la data vizitei paginii web.

Păstrarea exclusiv în scopul ca Lycamobile să respecte obligația sa legală de a păstra datele în scopul investigațiilor de aplicare a legii de stat și a urmăririlor penale.

• Doi ani de la data cererii sau a prelungirii, reîncărcării.

Aceste date vor include:

Datele de trafic (de exemplu, Detalii de trafic de apeluri personale și Detalii de utilizare a serviciilor de date)

Datele de localizare (de exemplu, datele care indică poziția geografică a telefonului mobil GSM, bazată pe identificarea celulei de rețea)

Aveți dreptul de a obține de la noi o copie a oricăror Date cu caracter personal care vă identifică în mod specific și care sunt păstrate de către Lycamobile. Dacă faceți o cerere pentru o copie a Datelor Dumneavoastră personale, vă vom percepe o taxă de administrare, pentru a acoperi costurile de furnizare a copiei.

Dacă doriți să obțineți o copie a Datelor Dumneavoastră personale, trebuie să scrieți la Lycamobile SRL, 21C str. Elena Caragiani, CP 104214 Sector 1, București, România. Când ne scrieți, vă rugăm să specificați pe plicul dumneavoastră "Cerere de acces date" și să includeți informații adecvate pentru a vă identifica. De asemenea, să precizați în mod specific datele cu caracter personal pe care le solicitați. La primirea cererii Dumneavoastră scrise, vă vom informa despre taxa de administrare. Vă rugăm să ne acordați până la 40 de zile pentru a putea procesa cererea Dumneavoastră, începând din momentul recepționării de către noi a taxei de administrare.

De asemenea, aveți dreptul de a avea Date cu caracter personal inexacte, care vă identifică în mod specific și care sunt păstrate de către Lycamobile rectificate. Dacă descoperiți că Lycamobile deține date cu caracter personal inexacte, trebuie să ne scrieți în același mod, cum a fost descris în rândurile de mai sus. În scrisoarea dumneavoastră, vă rugăm să identificați în mod precis datele cu caracter personal care credeți că sunt inexacte și modul în care acestea ar trebui să fie corectate. Vă rugăm să ne acordați până la 40 de zile pentru a putea procesa cererea Dumneavoastră, dar nu va fi perceput nici un comision de administrare pentru a corecta orice informație inexactă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în cadrul procedurilor Lycamobile și orice modificări ale legislației sau de reglementare. Orice modificare pe care o facem în Politica noastră de confidențialitate, va fi postat pe site-ul nostru.

Vă rugăm să luați la cunoștință faptul că site-ul nostru poate furniza acces la alte site-uri prin link-uri. Dacă urmați un link la oricare din aceste alte site-uri, vă rugăm să luați la cunoștință faptul că aceste site-uri își urmează propriile politici asupra confidențialității, și faptul că noi nu suntem responsabili pentru confidențialitatea, securitatea sau conținutul acestor alte site-uri.