logo

Lyca Mobile Romania closure – FAQ

Lyca Mobile s-a lansat in Romania in urma cu 8 ani. A fost un privilegiu sa ii ajutam pe romani sa se conecteze cu prietenii si cu familia, oriunde ar fi fost, prin intermediul retelei noastre.

Din pacate, am luat dificila decizie de a inchide Lyca Mobile Romania.

Serviciile Lyca Mobile in Romania se vor inchide pe 31 Decembrie 2023.

Pentru a va folosi in continuare numarul de mobil, va trebui sa va portati la un alt operator de telefonie mobila pana la aceasta data.

Intelegem ca aceasta este o veste care va poate provoca neplaceri, insa mai jos gasiti informatii despre portarea numerelor si rambursarea sumelor achitate.

Va multumim ca faceti parte din comunitatea Lyca.

Ce trebuie sa stii despre inchiderea Lyca Mobile in Romania

Serviciile Lyca Mobile in Romania se vor inchide pe 31 Decembrie 2023.

Misiunea Lyca Mobile este de a oferi servicii de calitate si de incredere, la un pret accesibil, clientilor nostri, indiferent unde s-ar afla. In ultimii ani, costurile operationale au devenit tot mai mari, ceea ce ne-a determinat sa luam decizia dificila de a ne inchide afacerea in Romania.

Numarul tau de mobil nu va mai functiona in reteaua Lyca Mobile dupa inchidere. Acest lucru include apelurile, mesajele text si datele mobile.
Va trebui sa iti portezi numarul la un alt operator mobil inainte de 31 Decembrie 2023 pentru a-l putea folosi.

Pentru a-ti porta numarul in alta retea, te rugam sa contactezi echipa noastra de relatii cu clientii prin chat-ul online, sunand la 151 din reteaua Lyca Mobile sau sunand pe +40 (377) 881 276 din orice alta retea.
Ne poti contacta si pe email la: cs@lycamobile.ro
Atentie: dupa data de 31 Decembrie 2023, email-ul va fi singura optiune prin care ne puteti contacta.
.

In cazul in care nu cereti in mod express ca datele personale sa fie sterse inainte de inchiderea Lyca Mobile Romania pe 31 Decembrie 2023, acestea vor fi stocate pe o perioada de 12 luni. Dupa cele 12 luni, datele personale vor fi sterse.

Pachetele de servicii Lyca Mobile vor fi retrase de la vanzare la finalul lunii Noiembrie 2023. Nu vor mai fi posibile incarcarile Lyca Mobile online sau prin intermediul voucherelor de reincarcare din magazinele partenere din momentul in care sistemele Lyca Mobile Romania vor incepe sa fie inchise, incepand cu finalul lui Noiembrie si pana pe 31 Decembrie 2023.
Pachetele de servicii sau reincarcarile achizitionate din magazinele partenere vor expira inainte, sau la data inchiderii.

Orice credit nefolosit din contul Lyca Mobile va fi anulat dupa 31 Decembrie 2023.
Poti cere rambursarea sumei nefolosite contactand echipa de relatii cu clientii inainte de inchiderea Lyca Mobile Romania.
Creditul Lyca Mobile este netransferabil, cu exceptia cazului in care s-a convenit transferul in prealabil.

Daca ai achizitionat un pachet de servicii pe termen lung de la Lyca Mobile Romania, esti eligibil pentru rambursarea sumei nefolosite.
Pentru a solicita rambursarea sumei nefolosite, te rugam sa contactezi echipa noastra de relatii cu clientii prin chat-ul online, sunand la 151 din reteaua Lyca Mobile sau sunand pe +40 (377) 881 276 din orice alta retea.
Ne poti contacta si pe email la: : cs@lycamobile.ro

Daca ai nevoie de informatii suplimentare sau asistenta, te rugam sa contactezi echipa noastra de relatii cu clientii prin chat-ul online, sunand la 151 din reteaua Lyca Mobile sau sunand pe +40 (377) 881 276 din orice alta retea.
Ne poti contacta si pe email la: cs@lycamobile.ro
Atentie: dupa data de 31 Decembrie 2023, email-ul va fi singura optiune prin care ne puteti contacta.
© 2023 Lyca Mobile | Toate drepturile rezervate.